১০৯৮ টেলি হেল্পলাইন মডেল

চাইল্ডলাইন পরিষেবায় বছরের ৩৬৫ দিন ২৪ ঘণ্টা এক জন বন্ধুত্বপূর্ণ ‘দিদি’ অথবা সহানুভূতিশীল ‘ভাইয়া’ দুর্বল শিশুদের সাহায্য করার জন্য ফোনের ও-প্রান্তে হাজির থাকেন। এটা এমন একটা ফোন নম্বর, যা ভারতের লক্ষ লক্ষ শিশুর মনে আশা জাগিয়েছে। যে সব শিশুর সাহায্য ও সহায়তা দরকার, তাদের জন্য চাইল্ডলাইন ভারতের প্রথম ২৪ ঘণ্টার বিনামূল্যের আপৎকালীন টেলিফোন পরিষেবা।

আপনি এক জন সহমর্মী প্রাপ্তবয়স্ক মানুষ হোন বা তুমি এক জন শিশু হও, যে কেউই বিনা খরচের এই ১০৯৮ ডায়াল করে আমাদের পরিষেবা নিতে পারবেন। আমরা শুধু শিশুদের আপৎকালীন সমস্যায় সাহায্য করি তা-ই নয়, আমরা তাদের ভবিষ্যতের কথা মাথায় রেখে পুনর্বাসন ও দীর্ঘমেয়াদি দেখাশোনার ব্যবস্থা রয়েছে, এমন পরিষেবার সঙ্গে যুক্ত করে দিই। এই টেলিফোন পরিষেবার মাধ্যমে আমরা ইতিমধ্যেই দেশের ৩০ লক্ষেরও বেশি শিশুর প্রয়োজন মেটাতে পেরেছি।

চাইল্ডলাইন এমন একটি মঞ্চ, যেখানে একই সঙ্গে কেন্দ্রীয় সরকারের নারী ও শিশু উন্নয়ন মন্ত্রক, টেলি যোগাযোগ মন্ত্রক, ফুটপাথবাসী ও সাধারণ যুব সমাজ, অলাভজনক সংস্থা , শিক্ষা প্রতিষ্ঠান, কর্পোরেট সংস্থা ও সহমর্মী ব্যক্তিত্বরা কাজ করছেন।

চাইল্ডলাইন সাধারণ ভাবে সকল শিশুর অধিকার সুনিশ্চিত করার লক্ষ্যে কাজ করে। কিন্তু যে সব শিশুর যত্ন ও সুরক্ষার প্রয়োজন রয়েছে, এই পরিষেবা তাদের দিকেই বিশেষ ভাবে নজর দেয়, যার মধ্যে রয়েছে:

• পথশিশু এবং যে যুবক যুবতীরা রাস্তায় একা থাকে

• সংগঠিত ও অসংগঠিত ক্ষেত্রে কর্মরত শিশুশ্রমিক

• ঘরের কাজে নিযুক্ত শিশু, বিশেষত মেয়েরা

• বাড়িতে, স্কুলে বা অন্য কোনও প্রতিষ্ঠানে শারীরিক/যৌন/মানসিক নিপীড়নের শিকার শিশুরা

• যে সব শিশুর সহমর্মিতা ও পরামর্শ প্রয়োজন

• যৌনকর্মীদের সন্তানরা

• গণিকাবৃত্তির শিকার শিশুরা

• পাচার হওয়া শিশুরা

• বাবা মা বা অভিভাবকদের দ্বারা পরিত্যক্ত শিশুরা

• হারিয়ে যাওয়া শিশুরা

• পালিয়ে যাওয়া শিশুরা

• কোনও মাদক দ্রব্যে আসক্ত শিশুরা

• অন্য ভাবে সক্ষম শিশুরা

• আইনের সঙ্গে লড়াইয়ে রত শিশুরা

• বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানে রয়েছে এমন শিশুরা

• মানসিক ভাবে প্রতিবন্ধী শিশুরা

• এইচআইভি/এইডস আক্রান্ত শিশুরা

• সংঘর্ষ ও প্রাকৃতিক বিপর্যয়ের শিকার শিশুরা

• যে সব শিশু রাজনৈতিক উদ্বাস্তু• যে সব শিশুর পরিবার কোনও সংকটের মধ্যে রয়েছে

যে দৃষ্টিভঙ্গি থেকে চাইল্ডলাইনের সৃষ্টি

ভারত একটি শিশু-বান্ধব দেশ হয়ে উঠুক, যেখানে সকল শিশুর অধিকার ও সুরক্ষা নিশ্চিত থাকবে।